案例研究
客服
质检
客服质检：RAG 接入工单系统，人工复核量下降 42%
不是替换质检团队，而是让 AI 先看一遍：全量预审打标，人工只复核高风险片段。6 周上线，第三个月才把误报压到可用。
阅读完整案例人工复核下降 42%
关键成果
全量 AI 预审
改善后
6 周
交付周期
50-500人
企业规模
人工复核下降 42%
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更多落地复盘
法务
法务合同初审：单份合同从 40 分钟到 8 分钟
把公司合同模板的 300 条审查要点结构化，模型按要点逐条核对并给出条款位置。法务从通读全文变成核对清单。
单份合同初审 40 分钟 → 8 分钟
8 周交付
500-5000人
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营销
电商上新文案 Agent：产能 5 倍，描述类纠纷归零
小团队不要建大平台：一个 Agent + 严格的话术约束 + 人工终审，4 周就把上新产能提上来。重点在「不让模型自由发挥」。
单人日上新 12 → 60 个 SKU
4 周交付
50人以下
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